Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

Presso Farma Shop Mesiano, la soddisfazione dei clienti è molto importante. Questa pagina descrive la nostra politica riguardante resi, rimborsi e sostituzioni. Effettuando un ordine, accetti i seguenti termini.

1. Politica Generale

1. I prodotti acquistati da Farma Shop Mesiano possono essere restituiti o rimborsati secondo questa politica e la normativa italiana a tutela del consumatore.

2. Alcuni prodotti, come farmaci con prescrizione o articoli per l’igiene personale, non possono essere restituiti per motivi di sicurezza e igiene.

3. I rimborsi vengono elaborati dopo aver ispezionato il prodotto restituito.

2. Idoneità al Reso

1. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:

   • Non aperti, inutilizzati e nella confezione originale;

   • Restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.

2. Prodotti danneggiati o difettosi alla consegna possono essere restituiti anche se aperti, purché ci venga comunicato entro 48 ore dal ricevimento.

3. Farmaci con prescrizione, beni deperibili o prodotti personalizzati non possono essere restituiti, salvo siano difettosi o danneggiati.

3. Procedura di Reso

1. Contatta il nostro servizio clienti via email a info@farmashopmesiano.it o tramite la pagina Contatti per avviare un reso.

2. Fornisci il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.

3. Il nostro team ti fornirà le istruzioni per restituire il prodotto in sicurezza.

4. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.

4. Rimborsi

1. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

2. I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

3. I rimborsi possono essere parziali se il prodotto è danneggiato, utilizzato o mancante di parti non dovute a nostro errore.

5. Sostituzioni

1. Le sostituzioni sono consentite per prodotti danneggiati o errati.

2. Per richiedere una sostituzione, seguire la stessa procedura dei resi.

6. Rimborsi Ritardati o Mancanti

1. Se non hai ricevuto un rimborso entro 10 giorni lavorativi, verifica con la tua banca o provider di pagamento.

2. Se il rimborso risulta ancora mancante, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o sostituzioni, contattaci a:

Farma Shop Mesiano
www.farmashopmesiano.it
Email: info@farmashopmesiano.it